Kirby cho biết trong bức thư gửi khách hàng hồi đầu tháng này: "An toàn là ưu tiên cao nhất của chúng tôi và là trung tâm của mọi việc. Thật không may, trong vài tuần qua, hãng hàng không của chúng tôi đã gặp phải một số sự cố nhắc nhở về tầm quan trọng của sự an toàn".danh chan tren mang